Chez Pixel AS, nous nous engageons à vous fournir des produits et des services de qualité. Cette politique définit les conditions de retour, de remboursement et de droit de rétractation pour nos produits et services.

1. Conditions Générales de Retour

Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la réception.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.
Les services (maintenance, réparation) ne sont pas éligibles pour un retour, en raison de leur nature immatérielle.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@pixel-as.fr ou 04.56.29.35.66
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : 10 Avenue de Savoie, 73800 Montmélian, France.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Une fois le produit reçu et inspecté, un crédit en magasin sera émis dans les plus bref délais.

3. Remboursements

Les remboursements se feront uniquement sous forme de crédit en magasin, utilisable pour de futurs achats.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Non-Conformes 

Si un produit est défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour un remplacement ou un crédit en magasin, selon la situation.
Une preuve du problème (photos ou description détaillée) pourra être demandée.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française et européenne, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit, veuillez envoyer une déclaration écrite à contact@pixel-as.fr / 10 Avenue de Savoie, 73800 Montmélian. Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du consommateur.

6. Contact Pour toute question ou assistance concernant cette politique, vous pouvez nous joindre :

• Par e-mail :
  Contact@pixel-as.fr

• Par téléphone : 04.56.29.35.66

• En magasin :
  10 Avenue de Savoie, 73800 Montmélian, France